龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国，业务涵盖地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务四大主航道业务，并积极试水养老、产城等创新领域。年销售额超2000亿，位列2020财富中国500强第71位。

 01 龙湖组织与战略
1. 龙湖愿景与战略

2. 龙湖使命

龙湖为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

3. 核心价值观

龙湖核心价值观由“企业家精神”、“诚实正直”、“拥抱变化”、“共生共赢”四项支撑。

① 企业家精神：商业趋势洞察；建立竞争优势；推动执行；营造资源生态。

② 诚实正直：信守承诺；值得信赖；诚信既要意愿、更要能力；低权力距离；底线思维和原则思维。

③ 拥抱变化：积极的不满；追求卓越；持续发展自我；持续创新。

④ 共生共赢：追求双赢或多赢模式；让利益相关方为目标深度卷入；帮助客户、员工、伙伴成功；团队共同确认目标、分担困难、庆祝胜利。

4. 十大管理原则

龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者之一，致力于为客户提供优质的产品和服务，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。长期利益原则，员工成长原则，科学决策原则，简单直接原则，客户至上原则，同路人原则，改进创新原则，先外后内原则，团队原则，精英原则。

5. 龙湖文化

 02 龙湖人力资源体系策略
1. 龙湖人员、组织、文化管理策略
龙湖以优秀的文化、组织和个人为基础，以业务结果为导向，做大、做强、做长。

2. 基础体系施工图
龙湖人力资源管理以公司发展竞争运营战略为基础，通过企业文化、人才策略和组织结构，搭建人员、组织和文化的基础体系。

 03 龙湖人力资源组织建设
1. 完善HR组织结构
要想营造有利于HR团队成长和发展的组织环境，人力资源管理自身的组织结构及治理方式必须得到合理的设计。对此，龙湖主要从三方面入手：

2. 甄选HR人员
在甄选人力资源人员时，龙湖有其独特的视角，要求其具备“哲学家、政治家、企业家”的三重素质。

龙湖认为人力资源人员的智慧主要体现在对三个方面和三种关系的认知与把握上。这六项内容都是龙湖HR必须长期钻研的方面，专业知识与技能可以通过培训和实践工作逐步积累与提高，但心智的成熟却需要HR在生活、工作等多重经历中不断体会。

3. 任用业务单元人力资源负责人
在任用业务单元人力资源负责人时，龙湖非常注重将HR的专业特点与业务单元的发展阶段和行业特点相结合。

 04 龙湖人才理念与人才标准
1. 人才理念
龙湖就是要建立85分的流程、招聘90到95分的人才，创造一种充分授权、自由创新的环境。最终使得员工把结果普遍做到90—95分。

2. 人才标准
龙湖人才标准可以概括为有企业家精神的职业经理人+操心员工。

对于校园人才，龙湖比较看重名校，一般要硕士及以上，学生干部，在校期间表现卓越等。
对于社招人才，龙湖则比较看重根正苗红。

 05 龙湖招聘体系
1. 招聘理念与体系
招人核心地定义的就是要招有企业家精神的职业经理人，不光要有企业家精神，也得有规范、职业的意识，愿意钻研业务，这是后来龙湖当时招人能起作用的一个根本点。

2. 招聘图谱
社会招聘包括高层战略性招聘、“成品”招聘、“半成品”招聘、“仕官生2.0”招聘等；校园招聘龙湖目前已形成“仕官生”、“绽放”、“商业运营”、“冠誉”、“点将”、“启程” 等多层次人才招聘和发展体系。

3. 甄选流程
甄选流程主要包括6个步骤：筛选简历、初始、复试、WBI测试、背调和正式录用。

4. 面试官体系
龙湖有一套确保选到精英人才的面试官管理体系。

5. 校园招聘品牌
① 仕官生

② 点将项目

③ 绽放项目

④ 冠誉生项目

 06 龙湖能力素质模型
龙湖能力素质模型分别从全员通用素质、职能特殊素质和领导力素质等三个层面详细定义，并被描述为“可理解、可感知、可操作”的条目，直接用于招聘、培训、员工发展等各个方面。

1. 通用素质能力要求
龙湖地产素质模型由通用素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次：高层、中层、全员通用素质能力。

2. 评分标准
能力素质模型评价分为5个档次，各档次有详细的说明和行为示例。

3. 模型应用
龙湖素质模型很大程度上是龙湖优秀员工描述，员工广泛参与，应用于招聘、发展、培训等各个领域。

 07 龙湖职级体系
1. 职位序列
龙湖就根据职能大类，为员工设计了5个职位序列。分别为高管序列(G)、管理序列(M)、专业序列(P)、销售序列(S)以及服务序列(E)。

2. 职级能力画像
龙湖为每个职级都制定了十分详细的能力画像，涉及到具体的素质能力与经验要求，会成为衡量员工晋升的依据之一。

 08 龙湖薪酬体系
1. 薪酬理念
龙湖薪酬体系有如下特点：高保障性中弹性的薪酬结构、物质与精神激励兼顾、中短期激励重于长期激励、薪酬模式服务于公司战略发展等。

2. 薪酬策略
龙湖的薪酬策略可以概括为1个人拿两份工资，干三个人的活，四倍的成长速度，薪资水平有竞争力，对员工可以起到很好的保障和激励作用。

3. 薪酬构成
员工收入由基本工资+效益奖金+福利保障三大块，层次丰富，薪资水平有竞争力。

4. 薪酬水平
在龙湖，全国各地的员工都会采用同样的基本薪酬标准，同一职位层级的员工不会因为地域薪酬水平的不同而得到差异很大的基本工资水平，只是奖金会随当地经营情况及效益而有所不同。

 09 龙湖绩效与激励
1. 组织绩效

2. 绩效考核
龙湖绩效考核的特点呈现出成果化（目标导向）、精确化（精确有效）、标注化（标注复制）的特点。个人绩效评估等级分为5个层次。

3. 合伙人制度
龙湖合伙人整体结构分四层：永久合伙人、长期合伙人、高级合伙人、正式合伙人。这既是企业文化传承机制的创新，也是员工激励机制的创新。

4. 激励机制
龙湖的制度设计更关注长远，利益驱动与文化驱动并重。