颠覆不一定是数字化的，颠覆性思维也不仅仅是数字化思维。

对于面向消费者的企业，“数字化”可以作为一个笼统的术语来涵盖影响其业务的所有相关的新技术。但是，对于一些行业来说，数字化则显得过于狭隘和简单化。例如，基因组学的进展和下一代测序在很大程度上是与数字化分离的。然而，数字化技术、平台和应用有助于促进发展、扩大开放性。如果这些企业更在意数字化转型，那么我们则更强调颠覆性思维的应用。

对于一些企业来说，转型的职责属于营销人员或创新负责人。或者更糟糕的是，这个职责不属于执行委员会、首席技术官或人力资源部门的人。这种方法的问题在于数字化就像其他功能一样被赋予了一个标签，其他人不受责任约束。数字化革命不能被委托给个人，领导者必须以数字化为中心，而且必须将数字化革命置于首位。如果首席执行官不是数字化变革的代理人，或者变革不是由首席执行官自己领导的，那么变革将十分缓慢，优秀的员工会离职，企业将更难发展。

对于我们来说，实施颠覆所需要的巨大变革是在许多潮流之上的，需要贯穿企业的每一个领域。人们总是期望营销人员接受变革，从而实现发展，但是颠覆性思维必须贯穿整个企业才能萌芽。财务、法律和人力资源部门通常比较谨慎，并采取更加结构化的方法。但是，数字颠覆式的发展和即将到来的新技术让这些部门和营销部门同样面临艰难的挑战。具有颠覆性思维的企业，其关键特征之一就是从执行委员会到每一位员工都参与到数字化的应用中。或者也可以是在一家初创企业内，整个团队都参与变革。

我们想说的是，每个想要在企业中担当领导职责的人都必须分担首席思维官（Chief Mindset O­fficer，CMO）的职责。首席思维官不仅仅是一个人的事，每位董事会成员都应该分担其职责。

要想通过颠覆取得长期成功，人们要广泛合作、分担责任并拥有共同目标。下文中，我们列出了颠覆性思维最重要的10 项胜任力，也是首席思维官的基本职责。这些胜任力并没有取代其他众所周知的、对于主管而言至关重要的胜任力。效率、成效及强有力的决策依旧是必要的基础原则，其他胜任力需建立在这些之上。然而，未来最成功的领导者、企业创始人和大型企业的高管们或多或少都会明显地表现出这些胜任力。

10 项最重要的个人胜任力

1 / 好奇心

如果想要做到终生学习，你必须要有好奇心。只有拥有好奇心，并不断尝试，你才可以不断学到新东西，获得新知，拥有新体验。

2 / 开放性

定期尝试新东西，开拓你的思维。一旦好奇心被激发，你就要开放地去学习和接受具有挑战性的观点，并倾听不同的声音。而且，你要能认识那些拥有未知技能和不同观点的人，以开放的态度在现有的基础上做出改变。

3 / 沟通者

很好地与企业内外的不同群体保持联系，这一点对于拓展思维、发掘最佳资源和颠覆自我都是必不可少的。

4 / 极客指数

亲自尝试和体验数字化创新，让改变更加深入；改进你的数字信息设备，提高操作计算机和互联网的水平。

5 / 通才

过去，专攻某个领域以拥有很高的专业水平，一度被认为是非常重要的。但如今，掌握多领域的专业知识变得更加重要。我们称后者为梳状知识结构，而不是单一的T 形知识。拥有多种专业知识，有助于你找到人与思想间的共生关系。我们认为，在企业经营中拥有某些新知识会大有裨益，如考古学、社会学和新闻学的知识。

6 / 感同身受

如果我们仔细倾听，就会发现客户话语中的魔力。人们需要被倾听、被理解，需要他人给予感同身受的回应。站在客户的角度看问题，我们能创造出真正有效、有意义且持久的体验。客户的所思所感必然会影响产品的设计和整体的客户满意度。

7 / 言行一致

身处一个越来越透明的时代，你必须公开、诚实并保持言行一致。对于任何领导者来说，言行不一都是有风险的，最终会被人发觉。因此，言行一致对于赢得客户的忠诚、员工的敬业和同行的尊重都至关重要。

8 / 亲自体验

所有的领导层都应该暂停“演出”，放下架子，亲自体验。我们需要亲自测试和体验数字化的工具和设备，否则这些事物会令人感觉太过抽象。了解细节有助于丰富我们对“大舞台”的构想，从而带来意想不到的结果。

9 / 保持信息畅通，加强沟通交流

不要将自己变成一座孤岛，而应努力与外界保持联系，并且促进信息交流和商业往来。没有什么比缺失信息、沟通无力和紧随其后的懒惰更有害了。当人们不需要对自己的沟通和行为负责时，这种情况就可能发生。

10 / 专注

时间很宝贵，所以你要寻找关注点，并且在生活和职业上保持一致。这个关注点会让你充满能量，脚踏实地，埋头苦干，也会给你克服困难的勇气和强大的适应力。明确自己的目标，有助于你迎接机遇，加快决策，委婉但坚定地拒绝他人。世上总是有许多新机会，但那些改变了文化的人正是因为专注而干劲十足。