摘要：

通用公司(以下简称GE)以培养领导者著称,不仅为自己培养了接班人,而且给全球500强输送了大量CEO.在<财富>500强中,有168家公司的首席执行官(CEO)都曾在通用电气任职,而通用电气这种培育高级管理人才的良性机制,也让它获得了"美国企业界的哈佛"的美誉.通用培养领导者有自己的一套独特方法,其中行动学习就是一种关键的方法.

GE开展行动学习的要点：

在GE，根据参加学习成员的不同，行动学习被分成几个学习层次。例如，为最具潜力的高级经理开设高级管理开发课程（EDC）；为中层经理开设企业管理课程（BMC）；为初级管理人员开设管理开发课程（MDC）。这些课程都聚焦于一个关键国家、一个主要的GE企业，或者是公司在执行某些计划或政策方面的进展情况，如质量管理或全球化等。 

1）、确定行动学习的人员名单

GE每年会大范围地对所有的员工进行评估，以识别出他们具有的潜在才能，并根据行动学习要讨论的项目识别出参与人员。这些参与人员要包括业务部门和人力资源部门的职员。识别过程结束后，人力资源部门把符合行动学习项目的名单传达给管理发展部门，由管理发展部门最后确定参与人员的名单。最高的执行发展课程人员的名单将由首席执行官提供。 

2）、确定讲课的教员

GE的教员大约85％是ＧＥ的各级领导。在韦尔奇担任公司总裁的20年里，克罗顿维尔（通用的行动学习基地）共举办了280次这样的高级管理课程，而韦尔奇除了一次因心脏搭桥手术住院外，每次都亲临克罗顿维尔讲课，每次授课2小时至6小时。 因此，GE教员的教学方式也从向学员传授知识归结为实际经验的传达，教员更像一名教练。教员和学员以团队的方式进行教学，教员们制定方案的途径，指导学员团队工作的技能，评论他们起草的方案报告，在一些情况下，也会和他们一起讨论方案的数据。

3）、成立行动学习小组

理想的行动学习小组由四个或八个来自不同背景和经历的人组成。这些不同点能使得小组成员通过不同的视角来看待问题或任务，因此能够提供新的和有创造性的观点。根据行动学习要解决的问题，小组成员可以是自愿的或是被任命的，可以来自不同的职能部门，可以是来自其他组织或职位的个人，也可以包括供应商和顾客。

4）、讨论真实的商业问题

行动学习强调的是真实的人在真实的时间内解决真实的问题并采取行动，而真实的商业问题的形式可以是项目、挑战、机遇、问题、任务。讨论真实的商业问题，能为学员提供学习的机会，同时也能对问题的解决提出合理的建议。讨论商业问题时要避免简单的数据收集和分析，要包括战略的决策而不只是战术的决策，即学员们要注重企业长期的收益和发展而不是短期的收益。企业可以根据需要让学习小组讨论当前复杂的、迫切的问题。因为行动学习是围绕解决问题开展的，问题越复杂紧迫，就越适合采用行动学习方法。 

5）、强调询问和思考

行动学习强调建立在陈述和观点上的询问和思考，强调人们不知道什么和知道什么，关注正确的问题而不是正确的答案。询问和思考能够防止小组解答错误的问题，防止小组鲁莽地采取错误的行动。此外，行动学习思考性的询问过程能形成小组的凝聚力，提升系统思考的能力，提出创造性的战略和激发个人和团队的学习。

6）、确定行动学习的教练

行动学习小组要求有一名教练。教练可由小组的成员轮流担任，也可以在小组存在期间指定一名人选。教练的主要任务是尽全力帮助小组进行学习，他要识别能使小组改进解决问题和建立战略能力的机会。通过一系列的提问，教练让小组成员思考他们怎样聆听、怎样更好地构建问题、怎样互相给予反馈、怎样计划和工作以及什么样的假设能塑造他们的信念和行动。教练的角色非常重要，他能引导小组成员重视企业长期的重要的问题，而不是他们所认为的迫切的问题。 

GE行动学习的启示：

经济的全球化使得企业面临更加激烈的竞争，而管理者的领导才能对于企业的成功又有着举足轻重的作用。随着中国正式加入 WTO，中国企业已经被推到全球经济一体化的进程中。同时，随着我国企业规模的不断扩大，企业需要杰出的领导者带领企业的发展，但是由于领导者资源的稀缺，使得企业往往求助于外来的“空降兵”，然而由于我国国情不同，外选的领导者并不适合本国、本企业的文化。因此，我国越来越多的企业倾向于自己培养领导者并参加了各种领导才能开发项目。

但是绝大多数领导才能开发项目，无论是企业的或学术的，知识都源自教师而不是实践者，所以基本上是无效和昂贵的。同时商业环境改变非常快，使得从教室里学到的知识少而陈旧。此外，经理人员开发项目很少提供与组织实际的社会和人际关系有关方面的内容，并且倾向于关注战术的而非战略的领导才能。

行动学习与典型的领导才能训练是不同的，因为行动学习的 “主要目标”是在真实的并伴有风险的情况下解答实际问题，而不是学习已经有正确答案的解决方法。更为重要的是行动学习并不脱离管理者工作情景的任一方面，并且它为整个组织开发全面的领导。

领导者学到什么和他们怎样学习之间是不可分割的，一个人的学习方式必定影响到他学到的内容。行动学习在GE的成功实施显示，企业完全有可能培养出杰出的领导者，而我国企业要培养领导者，行动学习是一个优先途径。