项目名称：人力资源管理咨询

客户背景：

公司始建于90年代初，注册资本1000万元、厂区占地70000平方米，是国内知名的建材研发设计、制作安装于一体的专业化企业。近年来，公司实行“生产工序承包、模拟市场运作，目标绩效考核、动态奖优罚劣”管理模式，致力于主业发展，专注于品牌建设，企业规模不断壮大、综合实力日益增强，逐步由作坊式小公司蜕变为大型专业化企业，公司引进意大利、德国等先进设备，在国内行业处于领先地位。

客户关键问题：

通过深入调查，我们发现该公司在人力资源管理方面主要存在如下问题：

◆ 各个部门的负责人在对公司战略目标的认识上存在较大的差异。有些人不了解公司的目标，有些人认为公司的目标仅仅是一个参考。大部分部门负责人对部门的发展没有合理的规划，少数有规划的部门也更多时根据部门自身的需求进行规划的。

◆ 全公司目前执行的年度绩效方案，以定性的方式为主，考核的结果也没有太多的应用，主要是作为人员管理的一个参考。有些部门自行制定了员工考核方案，仍主要以定性的指标为主，影响了考核的公正性。

◆ 薪酬的制定没有经过人工成本分析，也没有以外部市场薪酬数据的调查位参考。

◆ 薪酬支付不是以岗位评价为前提的，影响了支付的内部公平性，比如，部门负责人之间的薪酬水平的差距很大。

◆ 薪酬的支付没有与绩效结合，使薪酬的激励效果大大降低。

海问解决方案：

◆ 组织规划与岗位设计。海问在对该公司现有组织结构设计的基础上，系统思考职能设置方案，结合公司战略和流程要求，优化了公司组织结构，合理界定了各部门职责与权限，在岗位分析的基础上进行定岗、定编、定员，明晰每个岗位的工作内容、任职要求、组织关系等，为下一步绩效管理指标体系的设计及岗位价值评估提供客观的依据。

◆ 绩效管理体系设计。为公司建立绩效管理体系，使个人目标与公司目标相结合，以保证公司目标的实现。在方案设计时，我们充分考虑到企业的现状，实行不同业务系列、不同管理层面，采用不同的绩效考核方式，并在考核周期、考核侧重点方面进行了不同的设计，从而保证了该方案的实用性。

◆ 薪酬管理体系设计。针对公司薪酬体系存在的问题，在岗位价值评估的基础上，对不同类别员工的薪酬结构、水平等进行系统设计，同时结合绩效考核结果构建薪酬体系，采用宽带薪酬设计技术，使员工的收入与岗位、技能、绩效相联系，建立内部公平、外部公平、自身公平的薪酬体系。

同时，在每一个模块的工作完成之后，海问咨询顾问均对该公司的主要管理人员进行专题辅导及跟踪服务，使整体方案得到了有效的实施。

实施效果：

项目在于2007年6月完成后，用了半年的时间进行试行，在当年年底进行了调整，从2008年起全面实施，通过运行，企业组织运行顺畅员工能力得到提升、薪酬配合业绩管理促进公司业务发展等，从而使整个人力资源系统所显示出的制度先进性。