项目背景： 

公司是以生产卫浴储柜、室内家具及集成材为主的中美合资企业；产品全部销往欧美市场。公司极力推行美国式的人文企业管理制度，引进并力求推广以人为本的个性化管理及公开、公正、公平的升级晋等的用人机制；领导公司全体员工迎接全球的广大商机。公司以创造利润，回报员工，分享顾客为企业经营宗旨；公司的发展目标是成为中国一流的大规模家具生产基地；成为最具国际竞争力的专业厂家。

现存问题 ：

1、组织结构有待进一步优化，部分职能定位不清晰，职责划分不明确； 

2、客户尚未进行岗位分析等人力资源管理的基础工作，现有的岗位职责描述缺乏系统性、清晰性和明确性，甚至有些部门的岗位缺少岗位说明书；各岗位任职资格要求缺失，导致人员招聘、薪酬设计、绩效考核等工作缺乏应有的依据，没有发挥真正的作用； 

3、客户的经营管理目标没有与部门和员工绩效有效衔接，公司缺乏对部门和员工工作绩效的有效考核，没有激发员工努力工作的积极性，员工工作压力不足； 

4、客户尚未真正建立以市场为导向、以岗位价值为基础、与内部考核体系有效衔接的薪酬体系，还没有真正形成的公平竞争的机制，薪酬激励效果不足； 

5、客户没有建立起科学的培训体系，员工培训工作开发不力；缺少合理的员工职业发展规划，员工发展道路狭窄，优秀员工的成长受阻，影响了员工士气。 

海问解决方案 ：

1、首先对企业的经营运作流程做了详细的调查分析，结合企业特点和现状提出了组织结构和经营流程调整方案； 

2、在明确了公司组织结构的条件下，对公司的各项管理职责进行梳理和调整，确定各部门职责，结合新的部门职责分工，进行全面的岗位工作分析和描述，详细地编制了公司所有岗位的职位说明书；

3、根据公司的实际情况和将来发展定位，设计了具有较强针对性的岗位评价模型，为实行“以岗定薪”奠定了良好基础； 

4、利用平衡计分卡这一战略目标分解工具，提炼出公司级KPI指标，并逐级分解到各部门、各岗位，指导各部门根据公司级KPI指标，编制本部门的各项考核指标及本部门各岗位的KPI指标，同时引入能力和态度考核标准，做到更全面、更科学地评价员工的工作过程和工作业绩； 

5、结合岗位评价结果和KPI指标的建立，全面构建了能有效激励和约束员工的薪酬和绩效考核的整套体系； 

6、基于公司人力资源现状和未来对人力资源的需求，为公司建立起开发现有人力资源的培训体系，制订出培训管理办法，以保证企业发展的内部人才的需求。 

项目成果 ：

1、《战略性人力资源诊断报告》 

2、《部门职责汇总》 

3、《岗位说明书汇编》　　 

4、《KPI指标考核管理制度分解》 

5、《绩效管理体系方案》 

6、《绩效考核管理制度》 

7、《岗位评价模型》 

8、《薪酬管理制度》 

9、《培训管理办法》 

咨询效果 ：

海问咨询团队按项目进程完成了对客户组织设计、绩效考核体系和薪酬体系的设计以及人员测评、员工培训、职业生涯规划等系列工作。设计的考核制度和薪酬体系具有一定的系统性、创新性、科学性和较强的针对性，较好地解决了客户在以往分配过程中存在的个人能力与薪酬、绩效与薪酬不太一致的不足，非常有效地调动员工的工作积极性和主动性。